Коли Тім Кук запросив Анжелу Арендс на роботу в Apple, її завдання полягало в тому, щоб кардинально змінити підхід компанії до роздрібної торгівлі. Схоже, дуже скоро ми побачимо перші помітні результати її праці. Відповідно до нової «політикою партії», в Apple було прийнято рішення про те, щоб позбутися від знаменитих черг біля Apple Store, без яких зараз неможливо уявити старт продажів нових продуктів.
У розпорядженні видання Business Insider виявилася внутрішня записка пані Арендс, в якій вона розповідає колегам по компанії про нову стратегію. Зокрема, відтепер співробітники магазинів Apple будуть більш активно рекомендувати відвідувачам оформляти замовлення за допомогою онлайн-магазину та додатки Apple Store.
«Часи, коли наші покупці, схрестивши пальці, очікували в чергах, залишилися в минулому. Додаток App Store і онлайн-магазин допоможуть істотно полегшити процес придбання Apple Watch і нового MacBook. Покупці будуть точно знати, коли і куди буде доставлений їхній товар.
Це важлива зміна в стратегії, і нам потрібна ваша допомога в її реалізації. Повідомляйте покупцям, що в нашому онлайн-магазині для придбання доступно більше товару, і розповідайте їм про те, як легко можна здійснити замовлення. Ви їм дуже допоможете »
Схоже, в Apple вирішили, що ефектні кадри з великими натовпами покупців у магазинів не так вже сильно працюють на імідж компанії, оскільки не всі в кінцевому підсумку йдуть додому з жаданим гаджетом, що не може не викликати розчарування. У той же час, якщо оформити попереднє замовлення на сайті та в день старту продажів отримати товар без необхідності заселятися в наметовому таборі у Apple Store, то це заощадить людям час і позбавить від зайвих незручностей. Складно утриматися від похвал на адресу нового віце-президента Apple з роздрібної торгівлі.